河南“優化消費環境月”主題活動舉辦

近日，河南省“誠信相約·豫見天鵝”宣傳推廣暨“優化消費環境月”主題活動在河南省三門峽市舉行。活動以標準引領、政企聯動為核心，通過政策解讀、經驗交流、承諾倡議等多元形式，凝聚全社會共識，持續擦亮河南放心消費品牌。

活動現場發布《經營主體放心消費服務提質指南》《經營主體客訴處置服務提質指南》兩項地方標準，為經營主體規范服務流程、提升消費體驗提供了遵循。河南省三門峽、洛陽、漯河3市市場監管局相關負責人及鄭州高新區市場監管局負責人，河南省連鎖經營協會代表，大張百貨、好想你棗業、永輝超市等知名企業負責人，圍繞放心消費建設實踐展開交流分享。河南省廣告協會等11家行業協會聯合發起河南省行業協會放心消費聯合倡議，40余家河南省知名企業現場簽署放心消費承諾書，承諾堅守誠信經營底線，保障消費者合法權益。

據河南省市場監管局黨組成員、副局長楊寶軍介紹，今年以來，河南扎實推進優化消費環境三年行動，各項工作取得顯著成效。截至目前，全省已累計培育放心消費單元（商店、網店、餐飲店等）及集聚區（市場、商圈、街區等）4.54萬家，發展線下實體店無理由退貨承諾主體2.51萬家，累計完成退貨258.47萬件，涉及金額達1.33億元，消費者滿意度持續提升。

主場活動前，參會人員還赴河南振宇產業有限公司開展放心消費體察活動，實地調研企業消費維權服務站運行機制、“企業﹢農戶”合作模式等創新實踐，并圍繞誠信經營規范化、跨區域品牌聯動、消費糾紛高效處置等議題進行深度研討。

市場監管總局執法稽查局相關負責人，河南省市場監管局有關處室及直屬單位負責人，各省轄市、濟源示范區、航空港區市場監管局分管負責人參與活動。