福建省市場監管部門創新打造高效便民窗口

福建省市場監管部門以優化營商環境為目標，不斷創新服務模式，提升窗口服務水平，通過聯辦、通辦、智辦等創新舉措，實施異地代收代辦、跨層級聯辦等窗口服務，為企業提供更加高效、便捷的政務服務，助力企業輕裝前行，推動經濟高質量發展。近期，記者在福建省多地市場監管服務窗口采訪時，看到了許多高效服務企業的生動場景。

遷移登記“一地辦結”

“原本我還擔心辦理遷移登記手續煩瑣，但在晉安區市場監管局‘異地代收代辦’窗口的協助下，我只在晉安一個窗口就完成了全部手續。”一家打算落地福州市晉安區的企業負責人說，“這項服務非常便捷，幫我們節省了大量的時間和精力，不用兩地奔波，能盡快開展業務。”

2月24日，晉安區政務服務中心新址開業首個工作日，晉安區市場監管局通過“異地代收代辦”等創新舉措，為企業開辟高效便捷的綠色通道，獲得了辦事企業的好評。

據晉安區市場監管局相關負責人介紹，該服務通過“收受分離”的方式，打破了屬地化管理限制。申請人可以在窗口提交申請材料，窗口收件后對審核材料進行審查、身份核驗，再通過福建省網上辦事大廳異地通辦審批系統及快件郵遞方式發送至業務屬地部門完成辦理。

在此基礎上，晉安區市場監管局設立了專門的服務窗口，企業只需將遷移登記所需材料提交至窗口，窗口工作人員會通過線上平臺與原登記地市場監管部門進行對接，完成材料審核、傳遞等工作，不僅提高了企業遷入的效率，還降低了企業辦事成本，幫助企業在最短時間內完成遷移并開展業務。

市縣聯動“一窗通辦”

“‘證照同變’真是太貼心了，為我們帶來了實實在在的便利，只需在縣級窗口提交一次申請，就能同步辦理營業執照和以往市級窗口才能辦的食品生產許可證變更，方便又省事。”福建某制藥有限公司經辦人李先生在領取到營業執照后高興地說。

2月21日，李先生來到龍巖市永定區市場監管局辦理營業執照名稱和法定代表人的變更，同時還申請了食品經營許可證和食品生產許可證的變更。當天，龍巖市市場監管局窗口接到聯辦事項后，不到10分鐘便完成了該企業食品生產許可證變更的辦理，并將變更后的食品生產許可證郵寄給企業。市、縣跨層級“證照同變”聯辦打破層級壁壘，實現了進一扇門辦兩地事。

記者了解到，以往，經營主體在龍巖市辦理營業執照和食品生產許可證變更需要分別前往縣級和市級窗口辦理。現在，申請人僅需憑營業執照變更申請材料和相關許可證（備案憑證）原件即可一次性辦理營業執照與相關許可證（備案憑證）變更，無需提交相關許可證（備案憑證）的變更申請表及相關變更材料，真正做到“免申即辦”。縣級市場監管局窗口和市級市場監管局窗口之間通過信息共享和協同工作，實現“證照同變”、無縫對接，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

龍巖市市場監管局相關負責人表示，下一步，該局將進一步總結經驗，優化“證照同辦”“證照同變”“證照并銷”等跨層級聯辦事項，讓更多經營主體享受到高效、便捷的政務服務，最大限度降低群眾辦事成本，助推經濟高質量發展。

科技助力“一鍵生成”

“這也太智能了。原本以為得折騰到下周一，結果你們直接幫我把流程圖畫出來了，非常感謝！”2月28日，來自廣東省的黃先生在福建省云霄縣行政服務中心市場監管局窗口前連連稱贊。

記者了解到，黃先生與朋友計劃開設的螺螄粉店因為缺少與食品經營相適應的操作流程文件以及保證食品安全的規章制度，險些無法提交申請。正當黃先生準備回去時，市場監管局窗口的工作人員提出可以嘗試用DeepSeek幫助黃先生生成相關材料。在詳細了解了黃先生的需求后，工作人員幫助他量身繪制螺螄粉及豆花的操作流程圖，并順利提交申請材料。

據了解，辦理食品經營許可證時，申請人需自行繪制經營場所設備布局圖、操作流程圖等專業文件，并確保符合食品經營許可的要求。然而，非專業人士常因圖紙標注不規范、流程遺漏關鍵環節導致材料被退回。云霄縣市場監管局積極探索人工智能技術在政務服務領域的創新應用，通過結合市場監管領域業務，探索如何運用DeepSeek從“人找政策”到“政策找人”、從“無從下手”到“一鍵生成”，滿足個性化需求，讓材料缺失難題迎刃而解。

據福建省市場監管局相關負責人介紹，以科技助力營商環境優化，能夠讓政務服務更有溫度、讓科技服務群眾、讓創業不再被繁瑣流程束縛。福建市場監管部門將繼續探索更多便民利企的服務模式，讓更多企業輕裝啟航。