重慶渝北采取3項舉措做優市場監管窗口服務

今年以來，重慶市渝北區市場監管局采取3項服務舉措，把優化營商環境擺到突出位置，著力推進市場監管窗口設置合理化、辦事流程規范化、政務服務精細化，全力提升企業群眾辦事的體驗感、幸福感。

“辦不成事”窗口推動訴求集成式解決。渝北區市場監管局設立“辦不成事”專窗，建立“有訴即辦”響應工作機制，專門化解市場準入“疑難雜癥”。近日，方大集團公司因業務發展，需在短時間內成立醫療用品有限公司并獲得相關許可。考慮到許可涉及的資料復雜、專業性強，且涉及跨區域審核，在短時間內辦理難度較大，渝北區市場監管局工作人員主動對接企業，通過“辦不成事”窗口集中處理。一方面，組織業務骨干為企業梳理許可材料，幫助企業快速準確完成資料提交；另一方面，提前協調另一區域市場監管局，同步作業，一次性完成現場檢查，僅用兩天便發放營業執照和相關許可，極大縮短了企業等待時間。

“紅馬甲”當好政務服務“講解員”。渝北區市場監管局聚焦經營主體在辦理登記、許可業務中的易錯點、返工點，制作完善《經營主體全生命周期服務指南》，編制“業務辦理問題庫”和可視化流程指引，為經營主體“一對一”講解業務辦理中的重點難點，讓企業群眾“一填就對”“一審就過”。2024年底，四川省中奕鵬昊石油化工有限責任公司準備由成都遷入渝北，由于涉及跨省遷移，登記流程較為復雜。在得知企業訴求后，該局設立的“紅馬甲”幫辦代辦崗立即行動，通過遠程指導，全流程幫助企業通過“川渝云遷移一件事”專區集成化注冊登記新模式，順利完成了遷移調檔、名稱變更、住所變更登記業務，將川渝兩地跨省市遷移的登記時間由原來的9個工作日縮短為3個工作日，切實為經營主體降低了流動成本。

小微企業專屬服務站提供集群注冊“專屬服務”。渝北區市場監管局對該區54個在營的集群注冊機構實行備案管理制度，強化托管機構主體責任，并充分發揮集群注冊機構統籌管理、內外銜接、服務代理、上傳下達作用，為小微企業提供低成本的登記平臺。該局定期組織登記和監管科室走訪調研轄區內的集群托管機構，幫助臨空國際貿易示范園、漫調e空間創業孵化園等園區完善企業入駐管理制度，建立企業登記和知識產權服務站，推廣集群注冊機構標準化合同文書，為小微企業提供更優質的托管服務。