上海深化消費品召回“助企提質”行動下真功用實招

對涉及兒童服裝、鞋帽、文具、玩具以及嬰幼兒用品的相關企業，如何增強企業產品質量安全主體責任意識，提升企業質量管理水平？近日，上海市市場監管局行政服務中心（以下簡稱“行政服務中心”）把缺陷產品召回與對企業開展質量提升技術服務有機結合，深化消費品召回“助企提質”行動（以下簡稱“‘助企提質’行動”），下真功、用實招，推動兒童用品行業開展產品質量提升行動。

召回作為國際通行的產品安全監管制度，在維護公共安全、保護消費者合法權益、促進行業質量提升等方面發揮著重要作用。上海是全國較早開展兒童用品召回工作的地區，行政服務中心在幫助企業開展“助企提質”行動中，運用市場、行政、法律、技術、標準等手段，通過“發現產品缺陷——提出產品安全規范建議——促進行業整體產品質量提升”機制，實現產品安全和供給質量提升。

國譽（上海）企業管理有限公司（以下簡稱“國譽”）是一家來自日本的百年企業。自1905年成立以來，該公司從一家制作賬簿封皮的店鋪，發展成為集文創文具、辦公家具、電商零售三大事業為一身的跨國性集團。“2022年，我們接到消費者反饋稱，市場上出售的筆袋、剪刀存在不符合國標要求的情況，在行政服務中心的監督指導下，國譽迅速成立責任小組，對市場上仍在售賣不符合現有國家強制標準的商品進行了盤點梳理。”國譽總經理高捷說，隨后國譽立即對市場上可能存在疑似缺陷的多款商品進行了召回，保證所有終端客戶都能使用到安全放心的產品。

記者了解到，上海一直把保護兒童安全作為產品安全監管的首要任務。自《消費品召回管理暫行規定》2021年1月1日實施以來，上海共實施消費品召回117起，涉及產品1625萬余件，其中兒童用品召回46起，涉及童裝童鞋、文具玩具等產品732萬余件。每兩次消費品召回中就有一次兒童用品召回。上海市市場監管部門發現，被召回的兒童用品存在諸多安全隱患，例如：童裝普遍存在繩帶過長、附件抗拉強力不足、存在銳利尖端和銳利邊緣等問題；童鞋存在增塑劑超標、重金屬超標、鉛超標、小附件脫落等問題；文具存在筆帽安全、增塑劑超標、有銳利邊緣、白度過高等問題；玩具存在缺少安全警示標識、有突出部件、包裝的塑料袋或塑料薄膜不透氣，孔和間隙過小等問題。這些隱患嚴重威脅兒童安全健康。造成這些問題的根源，是由于企業沒有按照國家規定的安全標準生產，或是沒有在產品研發設計、生產制造環節上嚴格把控產品品質。

行政服務中心主任孫業要表示，在今年“助企提質”行動中，上海市缺陷消費品召回技術專家對兒童用品存在的缺陷以及風險點提出了規范建議，對該市27家兒童用品生產企業提出的難點進行現場幫扶。通過開展專家質量幫扶和指導、技術交流，幫助企業深入了解產品安全隱患，分析產品缺陷產生的原因，落實質量改進措施，從設計、采購、制造每個階段防范兒童用品質量安全風險。

上海市缺陷消費品召回技術專家建議，企業在設計研發時，應動態跟蹤最新技術法規和標準最新成果，深入研究兒童和學生用品相關標準的要求；在原料采購時，應對原料進行批量檢驗、對是否含有毒副作用和過敏物質進行實驗論證；在制造環節，應明確質量安全風險關鍵控制點并有效把關。只有企業不斷提升質量風險意識和缺陷預防能力，不斷實施安全技術改進，才能從根本上保障兒童用品質量安全，保護兒童健康安全。