極星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司召回部分極星4純電動(dòng)汽車(chē)

日前，極星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，受委托向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。決定自即日起，召回2023年11月29日至2024年2月1日期間生產(chǎn)的部分2023-2024年款國(guó)產(chǎn)極星4純電動(dòng)車(chē)型，共計(jì)1867輛。

本次召回范圍內(nèi)部分車(chē)輛因制動(dòng)控制器軟件問(wèn)題，可能觸發(fā)制動(dòng)控制降級(jí)，造成制動(dòng)電子助力等功能失效，制動(dòng)效能減弱，存在安全隱患。

如用戶遇到車(chē)輛儀表提示制動(dòng)系統(tǒng)故障時(shí)，建議保持車(chē)輛安全距離，制動(dòng)時(shí)需要加大制動(dòng)踏板力。

極星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司將通過(guò)車(chē)輛遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件；對(duì)于無(wú)法通過(guò)OTA技術(shù)實(shí)施升級(jí)的車(chē)輛，極星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)用戶，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)，以消除安全隱患。

極星汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司將以掛號(hào)信等方式致函相關(guān)用戶此次召回事宜。召回開(kāi)始后，極星汽車(chē)用戶支持中心將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)車(chē)主，安排召回事宜。用戶可通過(guò)手機(jī)和固定電話撥打極星用戶支持熱線：4006171017，進(jìn)行咨詢。此外，也可登錄網(wǎng)站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。