截至2020年12月31日，紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)了92家自營(yíng)商場(chǎng)，273家委管商場(chǎng)，并通過(guò)戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)11家家居商場(chǎng)。此外，紅星美凱龍以特許經(jīng)營(yíng)方式授權(quán)開(kāi)業(yè)66家特許經(jīng)營(yíng)家居建材項(xiàng)目，共包括476家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實(shí)現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。2018年1月，美凱龍于上海證券交易所主板上市（股票代碼：601828）。成為中國(guó)家居零售行業(yè)第一家同時(shí)在A股和H股上市的公司。
30多年來(lái)，從最初的“第一代”商場(chǎng)到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心”，引領(lǐng)家居消費(fèi)從單純的“買家居”，過(guò)渡到“逛家居”、“賞家居”時(shí)代，通過(guò)欣賞家居藝術(shù)、家居文化，提升消費(fèi)者自身的生活品位，紅星美凱龍不斷升級(jí)創(chuàng)新，通過(guò)打造線上線下一站式購(gòu)物平臺(tái)，滿足消費(fèi)者家居購(gòu)物極致體驗(yàn)。截至目前，紅星美凱龍商場(chǎng)品牌庫(kù)擁有的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品品牌數(shù)量超過(guò)31,300個(gè)。紅星美凱龍家居始終堅(jiān)持以締造品位藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標(biāo)，以提升中國(guó)人的居家品位為己任，對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，致力于追求中國(guó)家居業(yè)的美學(xué)發(fā)展，逐步提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品位的認(rèn)知。
紅星美凱龍不斷積極探索家居新零售領(lǐng)域的布局，率先推行線上線下同城零售模式。對(duì)全國(guó)商場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，建立線上天貓同城站，賦能商戶的同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)更好的家居購(gòu)物體驗(yàn)。
紅星美凱龍家居還推出了多品牌戰(zhàn)略，以滿足更多元化的消費(fèi)升級(jí)需求，除耳熟能詳?shù)?ldquo;紅星美凱龍”外，還有高端時(shí)尚品牌“紅星·歐麗洛雅”以及打造輕時(shí)尚生活館的“星藝佳”品牌。
紅星美凱龍家居致力于推動(dòng)整個(gè)中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)加大對(duì)綠色環(huán)保品牌的扶持，推動(dòng)全社會(huì)綠色家居、和諧社會(huì)的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項(xiàng)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的備案認(rèn)可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專家”的九項(xiàng)服務(wù)承諾；2015年聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心正式推出“中國(guó)家居正品查詢平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“綠色家居•正品追溯”；2016年正式發(fā)布綠色宣言，致力于對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。
“顧客是企業(yè)之本，創(chuàng)新是發(fā)展之魂”，只有永遠(yuǎn)引領(lǐng)市場(chǎng)、優(yōu)于市場(chǎng)消費(fèi)要求，才能獲得消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌。樂(lè)于創(chuàng)新、現(xiàn)代時(shí)尚，這正是紅星美凱龍品牌的理念內(nèi)涵，我們始終相信，理念引導(dǎo)行業(yè)、模式創(chuàng)造未來(lái)。為此，我們堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以人才為根本、以創(chuàng)新為動(dòng)力”的企業(yè)宗旨，旨在從產(chǎn)品根本上提升品牌價(jià)值和推進(jìn)紅星美凱龍品牌化進(jìn)程的層面來(lái)進(jìn)行對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
紅星美凱龍以提升中國(guó)人的居家品位為己任，對(duì)每個(gè)家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任。為了免除消費(fèi)者的后顧之憂，紅星美凱龍推出“星承諾、心服務(wù)”系列服務(wù)承諾，提出“綠色環(huán)保”。紅星美凱龍委托國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行抽檢，以確保商品符合國(guó)家環(huán)保強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。若顧客在紅星美凱龍家居商場(chǎng)所購(gòu)商品經(jīng)檢測(cè)證實(shí)不符合國(guó)家環(huán)保強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，顧客可攜帶有效購(gòu)物憑證至購(gòu)買商場(chǎng)進(jìn)行無(wú)條件退換貨。
為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”等服務(wù)承諾。紅星美凱龍向顧客提供真實(shí)的商品信息，不誤導(dǎo)、不欺詐，并對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的異議或投訴承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。
經(jīng)營(yíng)范圍：家居零售；商標(biāo)：紅星美凱龍
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