廣汽豐田汽車有限公司(下稱“廣汽豐田”)成立于2004年9月1日,是由廣州汽車集團股份有限公司和豐田汽車公司按50:50的股比共同投資建設和經營的企業,合資年限30年,注冊資本84223萬美元。
廣汽豐田位于廣州南沙區,占地面積282萬平方米,建筑面積74萬平方米,目前共有10029名員工,生產車型包括CAMRY凱美瑞(含凱美瑞雙擎)、HIGHLANDER漢蘭達、C-HR、YARiS L致炫、LEVIN雷凌(含雷凌雙擎)、YARiS L致享系列轎車,現有三條生產線,整體產能達到每年50萬臺。其中,第一、第二生產線產能達到每年40萬臺,第三生產線初期產能達到每年10萬臺,未來可根據市場需求快速擴充至每年20萬臺,屆時廣汽豐田總產能可突破每年60萬臺。
以建設“豐田全球模范工廠”為目標,秉承豐田數十年汽車制造之精義,廣汽豐田引進全球先進的生產設備和工藝,沖壓、焊裝、成型、涂裝和總裝等五大工藝布局近乎完美。廣汽豐田擁有設施先進的研發中心、試制車間和試車跑道等研發基礎設施,將在消化、吸收國內外先進技術的基礎上不斷強化自身研發能力,提升核心競爭力。
廣汽豐田自成立之初,就確立了“以人為本、造車育人”的理念,注重人才的育成和培養。為此,廣汽豐田專門設立了技能訓練場,所有員工都須經過嚴格訓練,方可正式上崗。此外,還分批次將技術和管理骨干派往日本、美國研修,加快了人才的育成。
廣汽豐田恪守“通過汽車創造美好生活,服務和諧社會”的立業宗旨,精益求精,全心全意地為顧客提供性能卓越、安全環保的汽車產品與細致周到的服務,早日建成最具競爭力的“世界級企業”!
“心悅服務”五大承諾
專業:廣汽豐田在銷售店構筑以“一次性修復”體系為努力目標。同時,導入豐田全球統一的培訓及認證機制,打造一流的服務團隊。
便利:基于豐田全球領先的e-CRB,運用CS看板、信息豐富的顧客網上俱樂部、專人服務的i-CMS、系統化臺車、即時監控的SMB、i-CROP智能化顧客關系優化系統,高效快速保養,專屬預約管理等智能工具,努力實現“預約0等待”、“30分鐘快速保養”。
安心:在所有銷售店,都執行統一的24小時救援服務標準,并配備專用救援車、救援工具等,確保迅速實施救援;在車輛保養日期臨近時,主動發送DM、短信,或電話提醒顧客及時保養。
尊貴:提供一對一專屬接待,并負責解決顧客在店里遇到的所有問題。同時,提供舒適的顧客休息區,采用透明化的維修服務,使維修保養過程在落地窗前全部呈現,省去顧客因為看不到維修保養過程的擔憂。
信賴:在所有的銷售店均提供純正零部件,并力求實現零部件的準時化供應,而且將工時及零部件價格向所有顧客公示。
主要產品:漢蘭達、威蘭達、凱美瑞、雷凌、致炫、致享、C-HR、iA5